12345公眾服務熱線2013-5-份辦理情況
通 報
一、工單辦理情況
5-份，共收到市熱線辦批轉工單603件，主要涉及社會治安管理，交通事故處理，城鄉環境治理，拆違控建，農網整改，教育收費，市政管理，消費維權，戶籍管理，環境監察，停電停水信息咨詢，有線信號故障，客運服務質量投訴，低保、醫保以及危房改造、新農合政策咨詢等方面。其中，收到群眾對熱線工作的表揚件4件，縣熱線辦直接解答或重復反映件123件，形成批辦單向相關單位批轉476件，已辦結468件，在辦8件。未按期辦結件6件，其中步仙鄉政府1件（1895號），縣交警大隊1件（2060號），長湖鄉政府1件（2066號），縣林業局1件（2144號），縣住建局1件（2148號），縣電力局1件（2184號），對上述6個單位予以通報批評。
5-份，工單辦理反應迅速、按期辦結率高、回訪反饋情況好的單位有：縣公安局、縣環保局、縣水務局、縣教育局、縣交通運輸局、縣人社局、縣規劃局、縣衛生局、城關鎮政府、筻口鎮政府、-田鎮政府、甘田鄉政府等單位。
二、典型案例
1.李先生
2.劉先生
3.陶先生
三、熱點難點
關于演出場所涉嫌違規經營問題。5-中旬，多位群眾來電反映，天鵝電影院有人租用場地搞不正規演出，宣傳車所宣傳的內容十分低俗，希望相關部門能處理。對此情況，縣文化市場綜合執法大隊立即開展調查處理。經查，該演出團體具有《營業性演出許可證》，所表演節目已備案審查，但其為吸引觀眾，所宣傳資料低俗出位，影響了社會風氣。執法大隊立即要求該演出團體停止宣傳，并與影劇院聯系，召開了工作會議，要求影劇院拒接此類演出活動，同時，加強對外來演出團體的資格和節目內容的審查，為創建全國文明縣城作出積極貢獻。
附件：2013-5-12345公眾服務熱線工單辦理統計表
岳陽縣熱線辦
附件
2013-5-12345公眾服務熱線工單辦理統計表
| 單位名稱
|
受 理
案件數
|
未到期
案件數
|
按期
辦理數
|
按期
辦結率
|
按期
回復數
|
按期
回復率
|
| 縣公安局
|
45
|
0
|
45
|
100%
|
45
|
100%
|
| 縣住建局
|
42
|
1
|
40
|
97.6%
|
40
|
97.6%
|
| 縣環保局
|
39
|
1
|
38
|
100%
|
38
|
100%
|
| 縣水務局
|
26
|
0
|
26
|
100%
|
26
|
100%
|
| 縣教育局
|
23
|
0
|
23
|
100%
|
23
|
100%
|
| 縣交警大隊
|
22
|
1
|
20
|
95.2%
|
20
|
95.2%
|
| 縣交通運輸局
|
22
|
0
|
22
|
100%
|
22
|
100%
|
| 新墻鎮
|
19
|
0
|
19
|
100%
|
19
|
100%
|
| 縣電力局
|
19
|
1
|
17
|
94.4%
|
17
|
94.4%
|
| 縣人社局
|
15
|
0
|
15
|
100%
|
15
|
100%
|
| 縣衛生局
|
14
|
0
|
14
|
100%
|
14
|
100%
|
| 縣規劃局
|
12
|
1
|
11
|
100%
|
11
|
100%
|
| 筻口鎮
|
11
|
1
|
10
|
100%
|
10
|
100%
|
| 縣國土資源局
|
10
|
1
|
9
|
100%
|
9
|
100%
|
| 城關鎮
|
10
|
0
|
10
|
100%
|
10
|
100%
|
| 長湖鄉
|
10
|
0
|
9
|
90%
|
9
|
90%
|
| -田鎮
|
9
|
0
|
9
|
100%
|
9
|
100%
|
| 縣廣播電視臺
|
8
|
0
|
8
|
100%
|
8
|
100%
|
| 單位名稱
|
受 理
案件數
|
未到期
案件數
|
按期
辦理數
|
按期
辦結率
|
按期
回復數
|
按期
回復率
|
| 公田鎮
|
7
|
0
|
7
|
100%
|
7
|
100%
|
| 縣工商局
|
7
|
0
|
7
|
100%
|
7
|
100%
|
| 楊林鄉
|
6
|
0
|
6
|
100%
|
6
|
100%
|
| 鹿角鎮
|
6
|
0
|
6
|
100%
|
6
|
100%
|
| 中洲鄉
|
6
|
0
|
6
|
100%
|
6
|
100%
|
| 張谷英鎮
|
5
|
0
|
5
|
100%
|
5
|
100%
|
| 縣房產局
|
5
|
0
|
5
|
100%
|
5
|
100%
|
| 步仙鄉
|
5
|
0
|
4
|
80%
|
4
|
80%
|
| 新開鎮
|
4
|
0
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
| 縣物價局
|
4
|
1
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 縣電信局
|
4
|
0
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
| 縣林業局
|
4
|
0
|
3
|
75%
|
3
|
75%
|
| 縣民政局
|
4
|
0
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
| 毛田鎮
|
4
|
0
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
| 縣財政局
|
4
|
0
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
| 縣畜牧水產局
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 縣文廣新局
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 縣農業局
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 麻塘鎮
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 大云山森林公園
管理處
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 相思鄉
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 柏祥鎮
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 單位名稱
|
受 理
案件數
|
未到期
案件數
|
按期
辦理數
|
按期
辦結率
|
按期
回復數
|
按期
回復率
|
| 縣農機局
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 縣商務局
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 甘田鄉
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 黃沙街鎮
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 縣殘聯
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 縣信用社
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 縣計生局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣公路局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 中華聯合
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 饒村鄉
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣聯通公司
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 云山鄉
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣移民局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣移動公司
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣農辦
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣生態工業園
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 張谷英管理處
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣地稅局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 縣工信局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 合計
|
476
|
8
|
462
|
98.7%
|
462
|
98.7%
|